Domande frequenti
Cos'è il Roaming?
L'impostazione Roaming indica al tuo telefono se può utilizzare Internet al di fuori del tuo paese. È per questo che è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di abilitare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario abilitarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi verificarlo nelle impostazioni del telefono).
Che cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM funge da scheda SIM virtuale che ti consente di configurare un piano mobile con il tuo operatore di rete senza la necessità di una scheda SIM fisica nano.
Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM coinvolge un semplice processo a 3 passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.
Puoi spiegare la distinzione tra una SIM fisica ed una eSIM?
Una SIM fisica è un piccolo chip che inserisci nel tuo dispositivo, mentre una eSIM funziona come una SIM digitale, permettendoti di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza bisogno di una scheda nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Accedi alla nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi supportati per confermare se il tuo telefono è compatibile con la tecnologia eSIM.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata su 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già installato un'eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo un'eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Quando iniziano a conteggiare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcuni eSIM iniziano a conteggiare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altri eSIM iniziano a conteggiare i giorni non appena si esegue la scansione del codice QR, quindi fare riferimento alle istruzioni via email che si ricevono dopo l'acquisto.